Agentes multilingües para campañas y proyectos
Asignamos agentes por idioma y por perfil (ventas, servicio y soporte) para operaciones de call center con continuidad real. Operamos campañas y proyectos con guías por canal, QA, escalamiento y reportes; con cobertura estable para clientes globales desde República Dominicana y Miami.
- Perfiles
- Onboarding
- Continuidad
- QA
- Reportes
Agentes por idioma y por industria
Asignación según idioma y contexto: turismo, corporativo, e-commerce, salud, tecnología y más, según tu operación.
Guiones por canal + base de conocimiento
Mensajes clave por canal e idioma para acelerar respuestas, mantener calidad y reducir fricción en la atención.
SLA, escalamiento y continuidad
Flujo de escalamiento y continuidad por turnos para cubrir picos de demanda sin perder la experiencia.
Reportes por idioma y por campaña
KPIs por canal e idioma: volumen, motivos, tiempos y calidad. Ajuste continuo por campaña o proyecto.
Cómo se implementa
- Definimos idiomas, horarios, canales, objetivos y volumen (campaña o proyecto).
- Preparamos guiones por canal, base de conocimiento y criterios de QA por idioma.
- Asignamos perfiles por función y configuramos continuidad por turnos y escalamiento.
- Activamos operación con seguimiento y reportes por resultados (idioma/canal/campaña).
Soluciones relacionadas
- Atención multilingüe para operación por canales.
- Soporte técnico para casos complejos.
- Marketing multilingüe para consistencia por idioma.
